Konuyu Oyla:
  • Derecelendirme: 0/5 - 0 oy
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Müşteri Destek Bölümü Açıldı.
#1
Star 

Merhabalar

 Özeleştiri yapmak istiyoruz ki yönettiğimiz reklam  sayısı yükseltikce Whatsapp üzerinden müşterilerimizin bize ulaştırdığı taleplere anında dönüş yapma ve giderme noktasında eksiklikler çekmeye başladık.

Bu sorunu yaşamamızın en büyük nedeni ise tüm destek taleplerinin ''Whatsapp'' yolu ile yapılması olduğunu gördük.Whatsapp  üzerinden destek yönetmek düşük kullanıcı var iken etkili olsada

100 den fazla reklam yönetirken karmakarışık bir hal almakta bu karışıklık sebebi  ile bazen personellerimiz bile sorularınızı cevapsız bırakabiliyor

Bizde hangi kullanıcımızın ne problemi olduğu ve problemin halledilip halledilmediğini Whatsapp üzerinden denetleyemiyouz.Aslında biz elimizden gelen özeni gösteriyoruz

Ama ne yazik ki yogun bir tempoda çalışmak bizimde kimyamızı bozuyor mesela  sizlerin yaşadığı problem veya taleplere çözüm sözü verebiliyoruz ama yerine getiremiyoruz unutuyoruz durum şu şekilde oluyor;

        '' A müşterimiz bizden rapor istedi, fakat o an elimizde farklı bir iş var B müşterimizin reklamını açıyoruz dolayısıyla anında müdahale edemiyoruz ''Birazdan gönderiyorum''  diyerek cevap vermek yada içimizden  birazdan yazarım diye düşünmek dışında başka  seçeneğimiz kalmıyor  işimizin bitmesi bazen  20 - 30 dakika sürebiliyor o esnada başkalarıda yazınca A müşterimizi unutabiliyoruz''

Tüm bunlar yaşanmasın diye Destek Bölümümüzü oluşturduk, burada konu açtığınızda taleplerinizi tamamen yerine getirip o şekilde ''Çözümlendi''  etkiketi ile kapatıyoruz.

Bu sayede tüm talep ve isteklerinizi eksiksiz ve olabilecek en hızlı şekilde yerine getirme imkanına sahip oluyoruz.

Kısacası
Müşteri Destek Bölümümüzde;


Müşterimiz iseniz;

Sorularınız ve problemleriniz için konu açabilir,

Bize görüş, istek şikayet veya önerilerinizi şeffaf olarak iletebilir.

Destek Platformumuzun kullanımını teşvik eden kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz.


Müşterimiz değilseniz;

Adwords konusunda bilgi alabiliceğiniz soruları sorabilir.

Reklam yayınlarken yaşadığınız sorunlara çözüm bulmanızda fayda sağlayabilir.

Bizi daha yakından tanıyabilirsiniz.



Saygılarımızla Adsreklam.net Ekibi...
Cevapla


Hızlı Menü:


Konuyu Okuyanlar: 1 Ziyaretçi